KSA Beri Denda €886.000 ke 711 B.V. Karena Abaikan Pemantauan Pemain

Pengawas perjudian Belanda, Kansspelautoriteit (KSA), menjatuhkan denda sebesar €886.000 kepada 711 B.V., operator permainan daring, akibat kelalaian dalam menjaga keselamatan pengguna. Keputusan ini muncul setelah inspeksi mendalam dari KSA mengenai cara 711 B.V. menangani pemain yang terlibat dalam perjudian dengan risiko tinggi.

Pengawasan yang berlangsung dari Februari 2022 hingga Juni 2024 menunjukkan bahwa perusahaan ini tidak mampu mengatasi masalah perilaku perjudian dari pelanggannya. Analisis sepuluh profil pengguna menyoroti tanda bahaya seperti kerugian keuangan yang besar, intensitas bertaruh selama beberapa hari, dan perjudian di waktu tidak biasa. Hal ini melanggar protokol yang ditetapkan regulasi.

KSA menilai 711 B.V. tidak berhasil mengidentifikasi dan menangani perilaku perjudian bermasalah dengan tepat, yang menyebabkan beberapa pemain mengalami kerugian signifikan. Kegagalan ini menyoroti hambatan yang membuat pemain berpaling dari layanan yang tidak memenuhi harapan mereka. KSA menekankan pentingnya bagi operator berlisensi untuk proaktif mencari dan menangani tanda bahaya perjudian. Ini mencakup memantau kebiasaan pemain, melakukan intervensi yang diperlukan, dan, jika perlu, menerapkan batasan atau pengecualian akun pemain.

Di pekan yang sama, KSA juga mengeluarkan peringatan kepada TOTO Online karena melanggar larangan penggunaan sosok publik untuk mempromosikan produknya. Platform yang dimiliki Nederlandse Loterij ini mengiklankan melalui media sosial, melibatkan delapan klub sepak bola profesional. Dalam kampanye mereka, diiklankan bahwa taruhan €5 di TOTO Online bisa memenangkan kaos bertanda tangan dari klub sepak bola tersebut.